(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，北京聰明核桃教育科技有限公司旗下“核桃編程”被央廣網(wǎng)報(bào)道其身陷信息騷擾糾紛，遭到消費(fèi)者。自2020年7月被央視點(diǎn)名虛假營(yíng)銷后，核桃編程又陷入了“短信騷擾”的投訴中。近年來(lái)，少兒編程走紅在2020一年中融資達(dá)18億，在快速發(fā)展的同時(shí)卻暴露出一些亂象，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例庫(kù)顯示，同在少兒編程賽道的“河小象”被指打卡0元學(xué)打卡無(wú)結(jié)果，反映無(wú)人處理。
央廣網(wǎng)消息報(bào)道稱，據(jù)消費(fèi)者在投訴平臺(tái)發(fā)起的投訴顯示，該消費(fèi)者從未注冊(cè)過(guò)少兒編程品牌核桃編程，卻從7月份至今年2月份多次受到其推銷短信騷擾。當(dāng)該名消費(fèi)者向核桃編程詢問(wèn)是從何處得知消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，核桃編程客服回應(yīng)稱，短信為第三方公司所發(fā)。對(duì)此，獨(dú)立電信分析師付亮稱，核桃編程向第三方購(gòu)買這種商業(yè)短信發(fā)送服務(wù)的行為，“即使他花錢了，那也是涉嫌違法違規(guī)的。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，核桃編程，成立于2017年8月，隸屬北京聰明核桃教育科技有限公司，法定代表人曾鵬軒，是一家兒童編程教育服務(wù)提供商，通過(guò)入門課程、進(jìn)階課程及思維工坊小班課幫助孩子學(xué)習(xí)編程知識(shí)，并將美國(guó)常青藤名校的理科知識(shí)進(jìn)行改編，從孩子的角度為用戶提供相關(guān)教育課程。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”（EDU.100EC.CN）獲悉，此次陷入“短信騷擾投訴”并不是核桃編程第一次被點(diǎn)名，早在2020年7月核桃編程就因在微信公眾號(hào)文章中以“標(biāo)題黨”的形式誘導(dǎo)家長(zhǎng)點(diǎn)開文章宣傳線上課程產(chǎn)品被指為“虛假營(yíng)銷”，遭到央視點(diǎn)名批評(píng)為達(dá)到授課目的瘋狂向家長(zhǎng)販賣焦慮。
此外，網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在3月25日，核桃編程宣布完成C輪系列融資額約2億美元，本輪融資由KKR、元璟資本、高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投，源碼資本、華興新經(jīng)濟(jì)基金等機(jī)構(gòu)繼續(xù)跟投，凡卓資本擔(dān)任本輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。本輪融資將在AI教學(xué)產(chǎn)品建設(shè)、優(yōu)質(zhì)師資儲(chǔ)備與教研體系等方面進(jìn)行持續(xù)投入。
資本的加持下少兒編程目前正處于爆發(fā)發(fā)展階段，但在快速發(fā)展的同時(shí)一些企業(yè)卻暴露出問(wèn)題遭到消費(fèi)者的詬病，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫(kù)顯示，少兒編程“河小象”遭到消費(fèi)者投訴稱0元打開遇異常問(wèn)題，反映客服無(wú)人處理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語(yǔ)、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語(yǔ)、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
江蘇省的李女士向“電訴寶”反映稱自己在小哈皮課堂購(gòu)買了“河小象編程0元學(xué)”課程，平臺(tái)宣傳初期告知家長(zhǎng)，一年內(nèi)孩子打卡299次學(xué)習(xí)，可以返還學(xué)費(fèi)。李女士表示現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)習(xí)軟件課程不顯示，或者打卡學(xué)習(xí)后打卡結(jié)果不顯示，在開課初期，河小象還建了一個(gè)家長(zhǎng)群，告知家長(zhǎng)里面有老師在們可以隨時(shí)解決小朋友們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題，李女士稱問(wèn)題沒有得到解決，反之這些老師一直在群里各種賣課程，聯(lián)系群里的客服，也無(wú)人應(yīng)答，問(wèn)題得不到解決。李女士表示自己的訴求很簡(jiǎn)單，按照購(gòu)買課程時(shí)的承諾履行即可，及時(shí)處理打卡問(wèn)題。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”（EDU.100EC.CN）是專業(yè)在線教育門戶，面向在線教育人士提供全面、專業(yè)的資訊、數(shù)據(jù)、投訴、投融服務(wù)等。截止目前，網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”擁有十余年超500家在線教育平臺(tái)萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)，全面涵蓋在線教育上市公司、“獨(dú)角獸”、“千里馬”等頭部平臺(tái)及中長(zhǎng)尾平臺(tái)。此外，網(wǎng)站囊括近萬(wàn)篇滾動(dòng)播報(bào)、數(shù)百份行業(yè)報(bào)告、快評(píng)/榜單。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
